Rückgabe

Rückgaberecht & Rückerstattungen

Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Online-Bestellungen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an natalie.seidner.ns@gmail.com über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Freiwilliges Rückgaberecht
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts möglich ist, muss der Artikel:
• unbenutzt sein
• sich im Originalzustand befinden
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Hygienehinweis
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind geöffnete, entsiegelte oder benutzte Produkte von Rückgabe und Widerruf ausgeschlossen, sofern sie nicht defekt oder mangelhaft sind.

Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
natalie.seidner.ns@gmail.com

Sie erhalten anschließend alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie Ihre Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
• Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen
• Wenden Sie sich danach an Ihre Bank

Wenn Sie weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
natalie.seidner.ns@gmail.com

Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail.

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Versandkosten werden nur im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs insoweit erstattet, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufs werden Versandkosten nicht erstattet.

Bearbeitungszeit
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.