Reso

Politica di reso e rimborsi

Diritto di recesso
Avete il diritto di annullare il vostro ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui avete ricevuto la merce.

Condizioni per i resi
Affinché un reso sia possibile, l'articolo deve:
• essere inutilizzato
• essere nelle condizioni originali
• essere restituito nella confezione originale

Avviso igienico
Per motivi di protezione della salute e igiene, i prodotti aperti o usati non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi.

Processo di reso
Per avviare un reso, vi preghiamo di contattarci preventivamente a:
natalie.seidner.ns@gmail.com

Riceverete quindi tutte le ulteriori istruzioni per il reso.
Si prega di non inviare la merce direttamente al produttore.

Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il vostro reso, vi informeremo via e-mail sullo stato del vostro rimborso.
In caso di approvazione, l'importo verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale.
L'elaborazione può richiedere alcuni giorni a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

Rimborsi tardivi o mancanti
Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso:
• Controllate prima il vostro conto bancario
• Contattate quindi la vostra società di carte di credito
• Successivamente, rivolgetevi alla vostra banca

Se non avete ancora ricevuto un rimborso, vi preghiamo di contattarci a:
natalie.seidner.ns@gmail.com

Cambio
Un cambio è possibile solo se l'articolo è difettoso o danneggiato.
Vi preghiamo di contattarci via e-mail per questo.

Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non vengono rimborsate.

Tempo di elaborazione
Ci sforziamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.